Terma & Syarat 12win – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Online Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai makna yang ditetapkan seperti di bawah, melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "12win" atau "Platform" merujuk kepada laman web https://12win-vip.com dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama 12win.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan 12win.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli untuk mengakses dan menggunakan perkhidmatan 12win.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun ahli pada sesuatu masa, termasuk deposit dan kemenangan yang belum ditarik keluar.
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang taruhan atau pelaburan yang dibuat oleh ahli pada mana-mana produk yang ditawarkan oleh 12win.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, hadiah atau manfaat tambahan yang diberikan oleh 12win kepada ahli tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "MYR" atau "RM" merujuk kepada Ringgit Malaysia, yang merupakan satu-satunya mata wang yang diterima pakai dalam semua transaksi di platform 12win.

Penggunaan platform 12win adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat ini:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Anda adalah individu yang bermastautin atau berada di lokasi di mana penggunaan platform perjudian dalam talian tidak dilarang oleh undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.
• Anda tidak sedang menjalani tempoh pengecualian kendiri (self-exclusion) atau sekatan yang dikenakan oleh mana-mana program permainan bertanggungjawab.
• Anda mendaftar akaun untuk kegunaan peribadi anda sendiri sahaja dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Anda mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.

Untuk menggunakan perkhidmatan 12win, anda perlu mendaftar akaun dengan mengikuti prosedur yang ditetapkan. Proses pendaftaran adalah percuma dan tidak dikenakan sebarang bayaran.

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di 12win. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkaitan digantung secara kekal.
• Anda dikehendaki memberikan nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat lain yang diperlukan semasa pendaftaran. Semua maklumat mesti tepat, lengkap, dan terkini.
• 12win berhak menjalankan semakan identiti pada bila-bila masa. Anda dikehendaki menyediakan dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad atau pasport) apabila diminta.
• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab peribadi anda. Pilih kata laluan yang kukuh dan jangan kongsikan dengan sesiapa. 12win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat perkongsian kata laluan.
• Akaun tidak boleh dipindah milik, dijual, atau diberikan kepada mana-mana pihak lain dalam sebarang keadaan.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan 12win dengan serta-merta melalui live chat untuk tindakan segera.

12win menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah. Semua transaksi adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).

Kaedah Pembayaran yang Diterima:

• DuitNow (pemindahan segera antara bank)
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank peserta lain)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Deposit mesti dibuat dari akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan.
• 12win tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda. Sekiranya kaedah asal tidak tersedia, anda boleh menghubungi sokongan untuk penyelesaian alternatif.
• 12win berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi RM 5,000.
• Kemenangan yang diperoleh dari aktiviti yang melanggar terma ini boleh dilucutkan sebelum pengeluaran diproses.

Semua pertaruhan yang diletakkan di 12win adalah tertakluk kepada peraturan am dan peraturan khusus sukan yang berkenaan. Dengan meletakkan pertaruhan, anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami peraturan tersebut.

• Semua pertaruhan yang telah disahkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh ahli, melainkan jika perlawanan atau acara berkenaan dibatalkan oleh penganjur.
• Pertaruhan yang diletakkan pada perlawanan yang dibatalkan sebelum bermula akan dikembalikan sepenuhnya ke baki akaun ahli.
• Untuk pertaruhan Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, UCL, dan liga lain — jika perlawanan dihentikan sebelum mencapai minit ke-70, pertaruhan akan dikira batal dan wang dikembalikan.
• Odds yang tersilap disebabkan oleh kesilapan teknikal atau kemasukan data yang salah akan dibatalkan, dan wang pertaruhan dikembalikan tanpa sebarang pampasan tambahan.
• 12win berhak mengehadkan saiz pertaruhan maksimum untuk mana-mana ahli atau pasaran pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
• Pertaruhan yang dikesan sebagai sebahagian daripada aktiviti penipuan, subahat, atau penggunaan maklumat dalaman akan dibatalkan dan akaun berkaitan akan digantung untuk penyiasatan.

Untuk pertaruhan in-play atau langsung, ahli bertanggungjawab memastikan pertaruhan diletakkan sebelum masa yang ditetapkan. 12win tidak bertanggungjawab atas pertaruhan yang gagal disebabkan oleh masalah sambungan internet di pihak ahli.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 12win adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat umum berikut terpakai untuk semua jenis bonus:

• Bonus sambutan hanya tersedia untuk ahli baharu yang melakukan deposit pertama mereka. Satu tuntutan per akaun, per isi rumah, dan per peranti.
• Semua bonus mempunyai keperluan rollover (syarat pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat. Nisbah rollover yang terpakai akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa sebarang notis.
• 12win berhak mengubah suai, menggantung, atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Ahli yang mengesyaki penyalahgunaan promosi akan disiasat dan bonus berkaitan mungkin dilucutkan jika terbukti berlaku penipuan.
• Strategi pertaruhan lindung nilai (hedging) menggunakan bonus adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus serta penggantungan akaun.

Permainan kasino live, slot, dan poker yang tersedia di 12win tertakluk kepada peraturan tambahan berikut selain daripada terma am platform:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keputusan permainan adalah adil dan rawak sepenuhnya.
• Masalah teknikal yang mengakibatkan permainan terganggu semasa sesi aktif akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan sistem — bukan berdasarkan kenyataan ahli semata-mata.
• Untuk permainan live casino, keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad. Sebarang pertikaian mestilah dikemukakan kepada pasukan sokongan dalam masa 24 jam.
• Dalam permainan poker, sistem anti-kolusi 12win memantau semua meja secara berterusan. Pemain yang disahkan berkolusi akan diharamkan secara kekal dan baki dilucutkan.
• Penggunaan bot, perisian automatik, atau mana-mana alat bantuan pihak ketiga dalam permainan adalah dilarang sama sekali dan merupakan sebab untuk penamatan akaun serta-merta.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan 12win. Kami melindungi data anda dengan teknologi terbaik, tetapi anda juga perlu mengambil langkah-langkah berikut:

• Gunakan kata laluan yang kukuh yang mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol. Tukar kata laluan secara berkala.
• Jangan sekali-kali kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa — termasuk kakitangan 12win. Kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon, atau live chat.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Pastikan anda log keluar selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.

12win melindungi data peribadi anda dengan penyulitan SSL 256-bit dan mematuhi dasar privasi yang ketat. Maklumat peribadi anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan jika dikehendaki oleh undang-undang. Untuk butiran penuh, rujuk Dasar Privasi kami.

Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform 12win dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta, bersama-sama dengan pelucutan baki:

• Mendaftar atau menyelenggara lebih daripada satu akaun.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan identiti.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Melakukan atau cuba melakukan penipuan kewangan, termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank yang dicuri.
• Menggunakan bot, skrip automatik, atau mana-mana perisian pihak ketiga untuk berinteraksi dengan platform.
• Berkolusi dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan poker atau permainan meja lain.
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform untuk keuntungan tidak sah.
• Bertaruh menggunakan dana yang diperoleh daripada aktiviti haram (pengubahan wang haram).
• Mengancam, menghina, atau mengganggu ahli lain atau kakitangan sokongan 12win.

12win berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau tingkah laku yang tidak jujur.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan akaun secara sukarela oleh ahli sendiri.
• Ketidakaktifan akaun selama 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti login.

Sekiranya akaun anda ditamatkan kerana sebab yang sah (bukan penipuan), sebarang baki yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan kepada anda menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit terakhir anda, setelah semua semakan yang perlu selesai dijalankan.

Ahli juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 12win melalui live chat dan mengikuti prosedur yang ditetapkan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 12win tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat pertaruhan atau penggunaan perkhidmatan platform ini.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal di luar kawalan kami, atau keadaan force majeure.
• Kerugian yang timbul akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.
• Kelewatan dalam transaksi yang disebabkan oleh pihak bank, pembekal dompet digital, atau penyedia perkhidmatan pembayaran lain.
• Sebarang cukai, duti, atau tanggungjawab kewangan yang mungkin dikenakan kepada ahli oleh pihak berkuasa berkaitan ke atas kemenangan mereka.

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform 12win adalah sah di bawah undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka. 12win tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan ini sesuai atau sah untuk digunakan di semua bidang kuasa.

12win berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

• Ahli akan dimaklumkan tentang perubahan material melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Penggunaan berterusan platform 12win selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda boleh memilih untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 10.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform 12win adalah tertakluk kepada undang-undang yang terpakai. Sebarang tindakan undang-undang hendaklah dikemukakan di bidang kuasa yang berkaitan.